Em condomínios, as figuras do zelador e do porteiro desempenham papéis distintos, mas às vezes a confusão entre suas funções é comum. Vamos entender melhor o que cada um faz:
- Zelador de condomínio:
- O zelador é um empregado que mantém contato direto com a administração do condomínio, atuando como uma espécie de preposto do síndico quando necessário.
- Suas responsabilidades incluem:
- Auxiliar nos recebimentos e pagamentos.
- Cuidar das áreas comuns do condomínio.
- Verificar se instalações elétricas e hidráulicas estão funcionando adequadamente.
- Zelar pelo sossego e boa convivência entre moradores e funcionários.
- Fazer cumprir as regras do condomínio e as ordens do síndico.
- Reportar ao síndico sobre atividades realizadas e problemas identificados.
- Porteiro de condomínio:
- O porteiro é o “cartão de visitas” do condomínio e desempenha um papel crucial na segurança de todos os moradores.
- Suas funções incluem:
- Controlar a entrada e saída de pessoas (moradores, condôminos, prestadores de serviços e funcionários).
- Receber e distribuir correspondências destinadas aos condôminos e inquilinos.
- Comunicar ao zelador reclamações e ocorrências observadas no condomínio.
- Cumprir as ordens do zelador.
Contrato de trabalho e acúmulo de função: Para evitar confusões e garantir que cada funcionário desempenhe suas tarefas corretamente, o síndico ou a administradora deve elaborar um contrato de trabalho. Isso delimita as funções de cada um e evita o “acúmulo de função”, que ocorre quando a mesma pessoa realiza tarefas de dois empregados diferentes. O condomínio pode optar por ter ambos os funcionários ou apenas um, dependendo das necessidades específicas12.
Lembre-se de que essa delimitação é fundamental para uma boa administração do condomínio e para garantir que zelador e porteiro não interfiram nas tarefas um do outro.
Acúmulo de função ocorre quando um funcionário é sobrecarregado com tarefas que não fazem parte de sua função original. Isso pode acontecer quando um empregado é solicitado a realizar atividades que normalmente seriam atribuídas a outro cargo.
Para evitar o acúmulo de função, é importante seguir algumas diretrizes:
- Definição clara de funções:
- No momento da contratação, é essencial que as funções de cada empregado sejam claramente definidas. O contrato de trabalho deve especificar as responsabilidades e tarefas de cada cargo.
- O síndico ou a administração do condomínio deve garantir que o zelador e o porteiro tenham descrições de cargo distintas e bem definidas.
- Comunicação eficiente:
- O síndico ou a administração devem manter uma comunicação aberta com os funcionários. Se surgirem tarefas adicionais, é importante discutir e esclarecer se elas fazem parte das funções originais ou se são excepcionais.
- Evite atribuir tarefas aleatórias sem considerar o escopo do trabalho de cada funcionário.
- Monitoramento regular:
- O síndico ou a administração devem monitorar o desempenho dos funcionários regularmente.
- Se houver sinais de acúmulo de função, é importante intervir e redefinir as responsabilidades conforme necessário.
- Contratação adequada:
- Se o condomínio perceber que há muitas tarefas para um único funcionário, considere a possibilidade de contratar mais pessoal.
- Ter uma equipe adequada ajuda a distribuir as responsabilidades de forma equilibrada.
Lembre-se de que o acúmulo de função pode levar a sobrecarga de trabalho, insatisfação dos funcionários e queda na qualidade dos serviços prestados. Portanto, é fundamental manter uma divisão clara de responsabilidades e garantir que cada funcionário esteja cumprindo suas funções de maneira adequada.
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